Warranty

Warranty .

• Setiap pembelian yang dilakukan selalunya disertakan dengan warranty .
• Warranty ini selalunya sah .
• Jangkamasa untuk ‘Warranty  Claim’ merujuk kepada proses dimana pembeli menggunakan hak yang terdapat didalam warranty .
• Beberapa dokumen perlu disertakan apabila membuat ‘Warranty Claim’:
  • bukti pembelian .(resit)
  • barang belian yang lengkap .(borang, resit)
  • warranty form .(surat)
  • Warranty bergantung kepada keadaan barangan .Jika barangan telah dibuka dan diservis sendiri, pengguna tersebut tidak dapat membuat warranty claim .Termasuk juga jika barangan rosak yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri .

PENGENALAN WARRANTY …

1. Warranty atau dikenali sebagai jaminan .
2. Pengeluar atau syarikat berjanji untuk memperbaiki atau mengganti sesuatu keluaran dalam tempoh yang ditetapkan sekiranya berlaku kerosakan .
3. Jaminan yang dikeluarkan kepada pengguna dalam bentuk pembelian barangan .
4. Warranty tidak dipatuhi apabila dibuat secara lisan kerana ianya dianggap tidak sah dan sukar untuk dibuktikan .
5. Pengguna perlu memastikan penjual yang menandatangani jaminan tersebut serta mempunyai kuasa dan layak berbuat demikian supaya warranty itu sah dan pengguna mendapat sebarang pampasan .
6. Syarat yang dikenakan oleh pengeluar perlu diketahui supaya kita hanya akan meminta jaminan apabila komponen tersebut rosak adalah disebabkan oleh kecuaian pengeluar yangmengeluarkan komponen tersebut dan bukan atas kesilapan pengguna .
7. Antara kerosakan yang tidak dibolehkan meminta tuntutan jaminan adalah seperti berikut :-

• disambar petir .
• terkena air .
• pelekat warranty ditanggalkan .
• barangan jatuh atau pecah .
• terkena api .
• kerosakan dari bencana alam .
• ubah komponen asal barangan .

TUJUAN PENGGUNAAN WARRANTY …

1. Supaya pengguna tidak ditipu apabila membeli suatu barangan .
2. Supaya barangan yang dijual sah .
3. Memudahkan pengguna menukar barangan yang dibeli apabila didapati rosak atau cacat .
4. Supaya pelanggan memberi kepercayaan dalam barangan yang dikeluarkan .
5. Supaya hak sebagai pengguna tidak diabaikan .

SEBAB-SEBAB WARRANTY TIDAK DIKELUARKAN …

Keengganan penjual untuk member warranty mungkin berpunca daripada beberapa sebab iaitu :-

1. keluaran tersebut adalah barangan curi .
2. barangan atau keluaran kurang atau langsung tidak bermutu .
3. barangan tersebut adalah tiruan .
4. barangan tersebut diseludup dari negara-negara jiran .
5. barangan tersebut telah diperbaiki semula dan dijual sebagai barangan baru .

KEPENTINGAN WARRANTY …

1.      I.        Memudahkan pengguan membuat urusan apabila berlaku kerosakan barangan .
2.    II.        Supaya keselamatan pengguna terjamin .
3.  III.        Mengelakkan pengguna dari ditipu oleh syarikat yang hanya ingin mengaut keuntungan sahaja .
4.  IV.        Supaya barangan yang dibeli oleh pengguna mempunyai keluaran yang sah .
5.    V.        Barangan yang dikeluarkan mempunyai jaminan .
6.  VI.        Menggagalkan pihak pengeluar atau syarikat yang cuba mengeluarkan barangan yang tidak berkualiti .

CONTOH-CONTOH WARRANTY :-

ROLEX WARRANTY . . .

CANON WARRANTY . . .

CASIO WARRANTY . . .